In den folgenden Fällen hilft dir unser technischer Support von MILES gerne weiter:
- Der Motor des MILES lässt sich nicht starten.
- Der Parkmodus lässt sich nicht aktivieren.
- Die Miete lässt sich nicht beenden.
Bitte beachte folgende Hinweise zu deiner Miete über redy:
Verfügbare Fahrzeuge: Du kannst unsere S-, M- und L-Fahrzeuge mieten. Das Anmieten von Premium-Fahrzeugen ist nicht möglich.
Elektrische Autos: Bitte beachte, dass E-Autos zwar gemietet, aber nicht geladen werden können.
Abrechnung: Du kannst deine Fahrt einfach im Standard km-Tarif starten (Abrechnung pro km). Unsere Tagestarife werden dir trotzdem automatisch anhand der gefahrenen Kilometer und Dauer deiner Miete berechnet.
Reservierung: Über unsere Mobility Partner kannst du dein gewünschtes MILES kostenlos für 10 Minuten im Voraus reservieren. Eine Verlängerung der Reservierung ist nicht möglich.
Schadensmeldung: Bitte checke dein MILES auf sichtbare Schäden (Kratzer oder Dellen), bevor du es öffnest. Solltest du einen Schaden finden, schicke uns eine Email an hello@miles-mobility.com inkl. Kennzeichen, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Schadens.
Unfall: Egal über welche App du MILES nutzt - bitte halte dich im Falle eines Unfalls immer an die hier folgenden Schritte:
- Bring dich in Sicherheit, leiste ggf. Erste Hilfe, sichere die Unfallstelle ab und informiere anschließend die Polizei unter 110.
- Kontaktiere nun unseren Support über den Hilfe-Button der jeweiligen App und informiere uns umgehend über deinen Unfall.
Du hast Fragen zu deinem redy Account oder deiner redy Rechnung?
Dann wende dich bitte direkt an den redy Support!