In den folgenden Fällen hilft dir unser technischer Support von MILES gerne weiter:
- Der Motor des MILES lässt sich nicht starten.
- Der Parkmodus lässt sich nicht aktivieren.
- Die Miete lässt sich nicht beenden.
Bitte beachte folgende Hinweise zu deiner Miete über hvv switch:
Verfügbare Fahrzeuge: Du kannst unsere S-, M-, L- & XL-Fahrzeuge mieten. Das Anmieten von Premium-Fahrzeugen ist nicht möglich.
Abrechnung: Du kannst deine Fahrt einfach im Standard km-Tarif starten (Abrechnung pro km). Unsere Tagestarife werden dir trotzdem automatisch anhand der gefahrenen Kilometer und Dauer deiner Miete berechnet.
Reservierung: Über unsere Mobility Partner kannst du dein gewünschtes MILES kostenlos für 10 Minuten im Voraus reservieren. Eine Verlängerung der Reservierung ist nicht möglich.
Schadensmeldung: Bitte checke dein MILES auf sichtbare Schäden (Kratzer oder Dellen), bevor du es öffnest. Solltest du einen Schaden finden, schicke uns eine Email an hello@miles-mobility.com inkl. Kennzeichen, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Schadens.
Unfall: Egal über welche App du MILES nutzt - bitte halte dich im Falle eines Unfalls immer an die hier folgenden Schritte:
- Bring dich in Sicherheit, leiste ggf. Erste Hilfe, sichere die Unfallstelle ab und informiere anschließend die Polizei unter 110.
- Kontaktiere nun unseren Support über den Hilfe-Button der jeweiligen App und informiere uns umgehend über deinen Unfall.