Wie & wo verifiziere ich meine Dokumente?
Du verifizierst deinen Führerschein und deinen Ausweis oder Pass während der Registrierung in der MILES App. Die Verifizierung dauert nur wenige Minuten.
Wenn du deine Registrierung unterbrochen hast und deine Dokumente gern nachträglich hochladen möchtest:
- Öffne die Menüansicht in deiner App.
- Tippe auf „Accounteinstellungen“.
- Unter „Dokumente“ kannst du den Status deiner Dokumente einsehen.
- Nicht verifizierte oder abgelaufene Dokumente sind entsprechend markiert.
- Tippe auf das fehlende Dokument und folge den Anweisungen in der App.
- Sobald deine Daten vollständig eingegeben und beide Dokumente erfolgreich verifiziert wurden, kannst du unseren Service nutzen.
Bitte beachte:
- Die Überprüfung kann sich, je nach Führerscheinart-/ Herkunft, bei unscharfen Videoaufnahmen oder mangelnden Daten, verzögern.
- Sollte deine Verifizierung abgelehnt werden, erscheint in der App eine entsprechende Benachrichtigung (gelbes Info-Banner) mit weiteren Informationen.
- Kennst du nun den Grund für die Ablehnung deiner Dokumente, kannst du in der App die fehlenden Daten ergänzen oder neu verifizieren. Folge dafür einfach den Anweisungen.
- Wenn der Grund für dich nicht ersichtlich ist, kontaktiere bitte per Mail unseren Support unter hello@miles-mobility.com!
- Wenn das Hochladen deiner Dokumente aus technischen Gründen fehlschlägt, sende uns Vorder- & Rückseite deines Passes/Personalausweises und deines Führerscheines sowie ein Selfie von dir mit deinem Führerschein an unseren Chatbot. Du findest das Chat-Symbol auf unserer Website und in den FAQ. Bitte beachte, dass die funktionalen Cookies aktiviert sein müssen, damit dir das Symbol angezeigt wird.