In den folgenden Fällen hilft dir unser technischer Support von MILES gerne weiter:
- Der Motor des MILES lässt sich nicht starten.
- Der Parkmodus lässt sich nicht aktivieren.
- Die Miete lässt sich nicht beenden.
Bitte beachte folgende Hinweise zu deiner Miete über Free Now:
Verfügbare Fahrzeuge: Du kannst unsere S-, M-, L- & XL-Fahrzeuge mieten. Das Anmieten von Premium-Fahrzeugen ist nicht möglich.
Elektrische Autos: Bitte beachte, dass E-Autos zwar gemietet, aber nicht geladen werden können.
Abrechnung: Flexibel oder vorab geplant?
Flexibel?
Starte deine Fahrt im Standard-Kilometertarif (Abrechnung pro km). Sobald du mit einem Tarif günstiger fährst, wählt die Free Now App für dich automatisch den entsprechenden Tagestarif mit der höchsten Anzahl an Inklusiv-Kilometern.
Vorab geplant?
Profitiere von der vielfältigen Tarifauswahl, in dem du deinen Tarif im Voraus buchst. In dem Fall stehen dir alle Stunden- und Tagespakete wie in der MILES App zur Verfügung.
☝️ Wichtig: Du musst in jedem Fall innerhalb der Parameter deines gewählten Tarifs bleiben, sonst wird er am Ende der Fahrt nicht angewendet und es kann zu höheren Kosten kommen.
☝️ Für L- und XL-Fahrzeuge gilt pro Fahrt ein Mindestbetrag von 15€. Wenn deine Fahrt weniger als 15€ kostet, berechnen wir dir den Mindestbetrag; wenn sie mehr kostet, greift unser normales Preissystem.
Reservierung: Über unsere Mobility Partner kannst du dein gewünschtes MILES kostenlos für 10 Minuten im Voraus reservieren. Eine Verlängerung der Reservierung ist nicht möglich.
Schadensmeldung: Bitte checke dein MILES auf sichtbare Schäden (Kratzer oder Dellen), bevor du es öffnest. Solltest du einen Schaden finden, schicke uns eine Email an hello@miles-mobility.com inkl. Kennzeichen, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Schadens.
Unfall: Egal über welche App du MILES nutzt - bitte halte dich im Falle eines Unfalls immer an die hier folgenden Schritte:
- Bring dich in Sicherheit, leiste ggf. Erste Hilfe, sichere die Unfallstelle ab und informiere anschließend die Polizei unter 110.
- Kontaktiere nun unseren Support über den Hilfe-Button der jeweiligen App und informiere uns umgehend über deinen Unfall.