Meine Miete ist noch nicht beendet, aber ich habe schon eine ausstehende/vorgemerkte Zahlung. Warum?

Keine Sorge – das ist ganz normal! 💆
Während deiner Miete kann es vorkommen, dass wir auf deinem hinterlegten Zahlungsmittel einen Betrag vorübergehend reservieren (Vorautorisierung).

💡 Die Höhe und Häufigkeit der Vorautorisierung hängen von deinem Tarif und deiner aktuellen Nutzung ab. Sie kann also variieren.

Was passiert am Ende der Miete?

Kommt darauf an, wie du für deine Miete zahlst:

• Du zahlst die Rechnung vollständig mit deinem hinterlegten Zahlungsmittel:
  → Die Vorautorisierung wird mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag verrechnet. Dabei kann es zu zwei separaten Abbuchungen kommen.
• Du hast genügend MILES Guthaben:
  → Die Vorautorisierung wird vollständig storniert.
• Dein Guthaben reicht für ein Teil der Rechnung:
  → Ein Teil der Vorautorisierung wird storniert (und mit deinem MILES Guthaben bezahlt), der Restbetrag wird mit deinem Zahlungsmittel beglichen.

Bitte beachte

In Einzelfällen kann es etwas dauern, bis dein Zahlungsanbieter die Stornierung durchführt. Bitte entschuldige etwaige Umstände. Wenn du diesbezüglich Fragen oder Probleme hast, wende dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.