Dass dein Account nicht aktiv ist, kann verschiedene Gründe haben:
Deine Dokumente (Führerschein und/oder Ausweisdokument) sind nicht vollständig verifiziert.
Dein Führerschein ist abgelaufen.
Die hinterlegten Zahlungsdaten sind unstimmig oder fehlen gänzlich.
Die Verifizierung deiner Telefonnummer ist noch nicht abgeschlossen.
Dein Account wurde durch unser System ggf. vorübergehend deaktiviert, z. B. wenn du eine offene Rechnung oder bereits einen MILES Account unter einer anderen E-Mail-Adresse erstellt hast.
Bitte beachte:
Wenn dein Account aufgrund einer offenen Rechnung gesperrt ist, erhältst du eine entsprechende Benachrichtigung in der App und regelmäßige Zahlungserinnerungen per E-Mail.
Du kannst auch jederzeit deine Zahlungsmethode wechseln. Anschließend versuchen wir erneut, den Betrag einzuziehen.
💡 Du hast keine Idee, warum dein Account gesperrt sein könnte? Bitte kontaktiere uns über unseren Chatbot MILEY. Du findest das Chat-Symbol auf unserer Website und in den FAQ. Bitte beachte, dass die funktionalen Cookies aktiviert sein müssen, damit dir das Symbol angezeigt wird.
