Häufig gestellte Fragen

Die 5 häufigsten Fragen

• Wie funktioniert die Abrechnung bei MILES?
• Wie & wo verifiziere ich meine Dokumente?
• Wie läuft eine Miete ab?
• Wo darf ich parken?
• Wie, wo & wann tanke ich?

Preise & Tarifberechnung

• Standardpreise
• Stunden- und Tagestarife

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Registrierung

• Voraussetzungen für die Registrierung bei MILES
• MILES App Download & Anmeldung
• Wie & wo verifiziere ich meine Dokumente?
• Ich möchte mich registrieren, kann aber meine E-Mail-Adresse oder Handynummer nicht validieren. Was nun?
• Ich möchte meine Registrierung nicht fortsetzen. Was nun?
• Kann ich auch als Fahranfänger:in (Rookie) MILES nutzen?

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Account & App

• Dein MILES Account
• MILES Guthaben & Promo-Codes

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MILES for Business

• Was ist MILES for Business?
• Wer kann sich für MILES for Business anmelden?
• Was kostet MILES for Business?
• Wie funktioniert die Anmeldung zu MILES for Business?
• Wie geht es nach der Anmeldung zu MILES for Business weiter?
• Wie aktiviere ich MILES for Business in meiner MILES App?

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MILES Pass

• Was ist der MILES Pass?
• Welche MILES Pässe gibt es?
• Das MILES Pass System wurde umgestellt: Was passiert mit meinem alten Pass und welche Wechseloptionen habe ich?
• Wie buche ich einen MILES Pass?
• Kann ich auch als Rookie den MILES Pass nutzen?
• Wie kann ich meinen MILES Pass bezahlen?

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Fahrzeuge

• Kleinwagen (S)
• Kompaktwagen (M)
• Transporter (L)
• Transporter (XL)
• Premium-Fahrzeuge (⭐️)

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MILES Geschäftsgebiet

• Allgemeine Infos zum Geschäftsgebiet
• MILES Städte
• City-to-City

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Reservierung & Miete

• Vor der Miete
• Während der Miete
• Nach der Miete

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Parken

• Parken dos & don'ts
• Parking Hubs
• Parkgebühren

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Tanken & Laden

• Tanken
• Laden

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Unfall & Panne

• Wie bin ich mit MILES versichert?
• Kann ich die Selbstbeteiligung reduzieren?
• Ich hatte einen Unfall. Was muss ich tun?
• Ich kann am MILES Auto keinen Schaden sehen. Muss ich den Unfall trotzdem melden?
• Was passiert, wenn ich einen Unfall nicht melde?
• Was sage ich der gegnerischen Unfallpartei?

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Fahrverhalten & Richtlinien

• Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich auf auffälliges Fahrverhalten hingewiesen wurde. Warum?
• Werden meine Fahrten permanent überwacht?
• Muss ich nach der ersten Verwarnung mit einer Kündigung oder Sperrung meines Accounts rechnen?
• Ich bin mit der Verwarnung nicht einverstanden. Was kann ich tun?
• Warum ist MILES dieses Thema so wichtig?
• Wo kann ich die relevanten Regeln nachlesen?

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Mit MILES im Ausland

• Vor der Fahrt
• Während der Fahrt
• Nach der Fahrt

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Flughafen

• Was kostet es, mein MILES am Flughafen abzustellen?
• Wo parke ich am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)?
• Wo parke ich am Flughafen Düsseldorf (DUS)?
• Wo parke ich am Flughafen Frankfurt am Main (FRA)?
• Wo parke ich am Flughafen Hamburg (HAM)?
• Wo parke ich am Flughafen Köln Bonn (CGN)?

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Kooperationen

• PAYBACK
• Mobility Partner

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