Erste Schritte bei einem Unfall:
- Bring dich in Sicherheit und leiste, wenn nötig, Erste Hilfe. Gibt es Verletzte, rufe sofort den Rettungsdienst (112).
- Warnweste anziehen & Unfallstelle sichern:
- Schalte die Warnblinkanlage ein.
- Stelle das Warndreieck in ausreichendem Abstand auf.
- Polizei informieren: Ruf die Polizei unter 110 an.
- MILES Support kontaktieren: Wähle in der MILES App den "?"-Button, um unseren Support zu erreichen. Wir erklären dir die nächsten Schritte.
Good to know:
Um die Bearbeitung zu erleichtern, halte bitte schon beim Anruf folgende Daten bereit:
- Namen und Kontaktdaten der anderen beteiligten Partei.
- Kennzeichen des gegnerischen Fahrzeugs.
Polizei & Support sind informiert. Was nun?
Du erhältst von uns per E-Mail einen Unfallbericht. Bitte beachte:
- Fülle den Bericht wahrheitsgemäß aus – gemäß unseren AGB bist du dazu verpflichtet.
- Sende den ausgefüllten Bericht innerhalb von 3 Tagen zurück.
- Fehlende oder falsche Angaben können zu Strafgebühren führen.
Nimm für den Unfallbericht bitte folgende Fotos zur Dokumentation auf:
- Unfallstelle: Übersicht über die gesamte Situation.
- MILES Fahrzeug: Fotos von allen vier Seiten.
- Gegnerisches Fahrzeug: Mit sichtbarem Kennzeichen oder ggf. vom Unfallhindernis (z. B. Zaun, Gegenstand).
- Polizei-Aktenzeichen: Foto des von der Polizei ausgestellten Dokuments.
❗️Wichtig: Beachte die Meldepflicht
- Jeder Unfall muss sofort der Polizei (110) und direkt im Anschluss unserem Support gemeldet werden.
- Nicht melden = Strafgebühren und volle Übernahme der Schadenskosten.
Hinweis: Die Einschätzung, ob ein Schaden vorliegt, erfolgt ausschließlich durch MILES. Die Klärung der Schuldfrage übernehmen unsere Rechtsabteilung und die Versicherung.