Wenn du vor deinem MILES stehst, checke es bitte auf sichtbare Schäden, bevor du es öffnest und die Miete startest.
Dieser Schritt ist sehr wichtig für uns, um alle Schäden korrekt zuzuordnen, zu bearbeiten und sicherzustellen, dass dir kein Schaden angerechnet wird, für den du gar nicht verantwortlich bist. Kein Schaden ist daher zu klein, um gemeldet zu werden!
Und so funktioniert's:
Klicke auf der Fahrzeugansicht in der App auf den Button "Schaden melden". Es öffnet sich eine Grafik des Fahrzeugs. Wenn sich auf dieser blaue Punkte befinden, wurden bereits Schäden gemeldet, die du durch das Antippen der Punkte ansehen kannst.
Gehe um das Fahrzeug und schaue, ob du weitere Schäden findest, die noch nicht gemeldet wurden. Stelle dabei auch sicher, dass sich auf allen Reifen Luft befindet.
Wenn du einen neuen Schaden entdeckst, gehe wieder in die App und wähle die Option "Neuen Schaden melden".
Gib an, ob das Fahrzeug noch fahrtauglich ist oder nicht und folge anschließend den Anweisungen der App. Neben dem Erstellen von Fotos hast du die Möglichkeit, den Schaden genauer zu beschreiben.
Fertig! Deine Schadensmeldung wird automatisch an uns weitergeleitet und wir kümmern uns um alles Weitere! Falls das MILES nicht mehr fahrtauglich sein sollte, nehmen wir es natürlich sofort aus der Flotte und reparieren es so schnell wie möglich. 🔧
Wichtig:
Fahrzeug Innenraum: Bitte checke auch den Innen- und Kofferraum des Fahrzeugs auf Schmutz und Schäden, nachdem du das Fahrzeug geöffnet hast.
Transporter: Schau nach, ob die Ladefläche leer und sauber ist, wenn du einen Transporter mietest.
Dein MILES ist innen schmutzig oder beschädigt? Bitte mache ein paar Fotos von den entsprechenden Stellen und schicke sie uns über unseren Chatbot. Du findest das Chat-Symbol auf unserer Website und in den FAQ. Bitte beachte, dass die funktionalen Cookies aktiviert sein müssen, damit dir das Symbol angezeigt wird.
Danke für deine Mithilfe! Sharing is caring: Bitte denk auch selbst daran, unsere Autos stets sauber zu hinterlassen. 💪
